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진심 후기

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여섯번째 구매
작성일20.07.19 양**

구전녹용 벌써 여섯번째 구매하여 먹고 있네요.

나도 먹고 우리 아이도 먹고 있습니다. 특히 아이가 수험생이라 체력 보충을 위해서 먹으면 도움이 될 것 같아서요.

드라마틱한 효과가 있기 보다는 보약 먹는 기분으로 먹는 거지요 ^^

 

이번 진심후기에서는 쓴 소리 한 마디 하겠습니다.

이전 여섯번째 구매건에서는 가지고 있는 쿠폰을 사용해서 구매했습니다.

그런데, 구매할 때 쿠폰과 포인트 둘 다 있어서 어느 것을 먼저 사용할까 고민하다가 포인트는 유효기간이 1년인 줄 알고 쿠폰을 먼저 사용했습니다.

그런데, 몇 일 지나니 포인트가 전부 없어졌더군요. 포인트 유효기간이 다 된 줄 알았다면 포인트를 먼저 사용하고 쿠폰을 다음에 사용해야 내 입장에서는 좋은 거지요.

 

고객센터에 문의하니 진심후기 포인트라 유효기간이 6개월이기 때문에 없어졌다고 하는데, 음 뭐랄까 불친절이 팍팍 느껴지더군요.

내가 불만인 것은 쿠폰에는 유효기간이 언제까지다라고 표기가 되어 있는데, 포인트는 유효기간이 표기가 안 되어 있어서 모르고 지나갈 수도 있다는 것인데, 뭐 원칙상 어쩔 수 없다라고만 정말 무뚝뚝하게 대응하네요.

고객 입장에서 좀 생각해 주면 안 됩니까? 포인트에도 쿠폰처럼 사용기간이 언제부터 언제까지다라고 표시해 놓으면 알기 쉽고 얼마나 편합니까? 시스템에서 고치는게 그리 어려운게 아닌데, 왜 보기 불편하게 되어 있는지 모르겠네요.

이상 쓴 소리 한 마디였습니다~~

 

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답변내용
편강한방연구소 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

양 동운님 안녕하세요
변함없이 저희 제품을 구매해 주셔서 감사드리며
저희 구전녹용 순 제품이 가족분들의 건강에 도움이 되기를 바랍니다.
고객님의 진심후기 이벤트 참여로 15,000포인트를 적립해드렸습니다.
요청해주신 사항 반영하여 진심후기 포인트 기한 안내문구 올려드렸습니다.
불편드려 대단히 죄송합니다.
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.
저희 편강한방연구소는 언제나 고객님과 가족의 건강을 기원합니다

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