제목 |
여섯번째 구매
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작성일20.07.19 | 양** |
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구전녹용 벌써 여섯번째 구매하여 먹고 있네요. 나도 먹고 우리 아이도 먹고 있습니다. 특히 아이가 수험생이라 체력 보충을 위해서 먹으면 도움이 될 것 같아서요. 드라마틱한 효과가 있기 보다는 보약 먹는 기분으로 먹는 거지요 ^^
이번 진심후기에서는 쓴 소리 한 마디 하겠습니다. 이전 여섯번째 구매건에서는 가지고 있는 쿠폰을 사용해서 구매했습니다. 그런데, 구매할 때 쿠폰과 포인트 둘 다 있어서 어느 것을 먼저 사용할까 고민하다가 포인트는 유효기간이 1년인 줄 알고 쿠폰을 먼저 사용했습니다. 그런데, 몇 일 지나니 포인트가 전부 없어졌더군요. 포인트 유효기간이 다 된 줄 알았다면 포인트를 먼저 사용하고 쿠폰을 다음에 사용해야 내 입장에서는 좋은 거지요.
고객센터에 문의하니 진심후기 포인트라 유효기간이 6개월이기 때문에 없어졌다고 하는데, 음 뭐랄까 불친절이 팍팍 느껴지더군요. 내가 불만인 것은 쿠폰에는 유효기간이 언제까지다라고 표기가 되어 있는데, 포인트는 유효기간이 표기가 안 되어 있어서 모르고 지나갈 수도 있다는 것인데, 뭐 원칙상 어쩔 수 없다라고만 정말 무뚝뚝하게 대응하네요. 고객 입장에서 좀 생각해 주면 안 됩니까? 포인트에도 쿠폰처럼 사용기간이 언제부터 언제까지다라고 표시해 놓으면 알기 쉽고 얼마나 편합니까? 시스템에서 고치는게 그리 어려운게 아닌데, 왜 보기 불편하게 되어 있는지 모르겠네요. 이상 쓴 소리 한 마디였습니다~~
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답변내용 |
양 동운님 안녕하세요
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